4月16日下午，一贯强势的百安居（
查看地图）首次放低姿态， 在佛山举行瓷砖类供应商座谈会，其高级采购总监郑健强等到会。这次座谈会的主题为“沟通无限、合作双赢”。但即便有这么好的沟通机会，广东的陶瓷企业、经销商却并不十分重视，到会的多是经理、主管，企业代表发言也基本上是发牢骚。 座谈会上企业投诉的问题集中在以下几点：一是财务问题：对账、结算手续繁杂，以及货款回笼慢、扣费名堂多、扣点费用高等等，二是展示问题，包括展示的位置安排不佳、展示空间不足、个性化展示不能得到满足等等；三是服务态度问题。百安居工作人员态度傲慢，倚强凌弱，蛮不讲理，难以沟通；四是利润问题。陶瓷企业在百安居量做不大，没有利润，有的还在亏钱。
但是，就是有一大箩筐的意见，就是亏本，陶瓷企业老板们还是一个劲地撵着自己的经销商进百安居。陶瓷大佬们为什么一路被动挨斩，还要拼命地将头往前伸？主要原因还是他们感到百安居卖场人气对产品品牌的提升作用巨大。由于目前百安居在国内瓷砖卫浴这块的总销售额才10多个亿，这个数字分解到进场的企业就更小，特别是一些做10几个亿的大企业，百安居的销量对整个盘子的影响非常小，所以对他们来说，即使亏本也无大碍，权当是投了广告。
看来，百安居也正是洞悉了供应商的这种心态才那么有侍无恐，更何况目前市场还供不应求，有那么多人在排队等着进场。“你们如果觉得实在顶不住，还是量力而行好，做不了全国供应商，就做区域的或者干脆不做，我们现在也不勉强你们。”“百安居近年发展过快，队伍建设跟不上，确实导致了很多管理、服务上的问题———但我们的一些基本原则暂时不会变。”新加坡籍的郑健强有些直爽也有些真诚的话语依然透露出了百安居的强势。话都说到这个份上，供应商们还有什么利器可以接招？
自从1999年6月18日百安居第一家店在上海沪太路1800号开业，到目前为止其在全国主要城市已经开了54家店。为什么过去几年这支超年轻化的队伍在超年轻的原总裁卫哲的率领下能四处圈地、扩张，可以在疯狂的扩张中毫不顾忌供应商们的心情，可以不正视企业内涵的发展，可以不担心出现当年史玉柱领导的巨人集团那样的崩盘问题？答案也许只有一个，即资本的力量，百安居没有资金链的问题。对百安居来说目前快速抢地盘比抓内部管理更重要，因为地盘决定了最终的话语权，规模决定了核心竞争力。从这个意义上讲，百安居真是中国供应商的宿命。
